Sephora USA şirkətinin Marketinq üzrə vitse-prezidenti Selessa Baker, Sephora şirkətinin istehlakçılarla ünsiyyət qurma tərzini yenidən formalaşdırmağa, idman, musiqi və məşhurlar sahələrində qeyri-ənənəvi tərəfdaşlıqların qurulmasına diqqət yetirməyə sadiqdir. Bakerin əməkdaşlığa yanaşması həmişə LinkedIn-dəki şəxsi mesajlaşmalarla başlayıb, gözəlliyə və marketinqə olan ehtirasını müxtəlif təcrübələri ilə birləşdirərək qeyri-ənənəvi və diqqətəlayiq bir ittifaq yaradıb.
Selessa Baker və onun komandası hər səhər LinkedIn və ya İnstaqramda onu maraqlandıranlara şəxsi mesajlar göndərməyə başlayır. “Bunlar konfransda çıxış edən tanınmış idmançılar, yaxud qəhvəxananın baş direktoru və ya yüksələn ulduzun tur meneceri ola bilər”, - deyə Sephora-nın marketinq əməkdaşlığı üzrə vitse-prezidenti Baker bildirib. “İstər idman, istər məşhurlar, istərsə də musiqi olsun, uyğun tərəfdaş hesab etdiyimiz müddətcə bütün sahələrə daxil olacağıq”. Bek və onun komandası bu gözəllik pərakəndə satış imperiyası üçün qeyri-ənənəvi tərəfdaşlıqlar - gözləntiləri aşan ittifaqlar yaratmağa həsr olunub. Son nümunələrə Sephora tərəfindən istehsal olunan və yanvar ayında Hulu-da yayımlanan üç hissəli “Musiqili Üzlər” sənədli serialı daxildir. Serialda musiqiçilər Chapelle Roan, Victoria Monet və Becky G unikal makiyaj görünüşləri yaratmış və incəsənət və gözəllik mövzularını araşdırmışlar. Həmçinin yanvar ayında Sephora, Mayamidəki liqanın məkanları üçün gözəllik salonunu da əhatə edən yeni yaradılmış qadın peşəkar basketbol liqası Unrivaled ilə çoxillik tərəfdaşlıq elan etdi. Aprel ayında Sephora, WNBA-nın Oklenddəki Golden State Valkyrie komandasının 31.000 kvadrat metrlik məkanının ad hüquqlarını əldə etdiyini açıqladı. Sephora Performance Center bu peşəkar qadın basketbol komandasının ev meydançasıdır. Onun meydançaları, soyunma otaqları, istirahət otaqları, eləcə də fitness və məşq obyektləri hamısı Sephora brend loqotipini qəbul edəcək. "Bazara ilk girmək üçün bu imkanları tapmaq üçün çox səy göstərdik", - deyə Beyker bildirib. Bütün bu əməkdaşlıqlar birbaşa marketinqdən (DM) başladı. Mən başa düşdüm ki, 10 yaxşı fürsət tapmaq üçün 100 tor atmalı və nəticədə qəfil şöhrətə yüksəlməli olduq. On bir il əvvəl Beyker Sephora-ya makiyaj şöbəsinin baş inteqrasiya olunmuş marketinq meneceri kimi qoşuldu. Bundan sonra o, davamlı olaraq vəzifəsində yüksəldildi və makiyaj və saç baxımı brendləri üçün Marketinq üzrə vitse-prezident kimi vəzifələrdə çalışdı. Nəhayət, o, bazar əməkdaşlığına diqqət yetirmək imkanı əldə etdi. Onun karyera yolu olduqca fərqlidir. Sephora-ya qoşulmazdan əvvəl o, kişi geyimləri, idman marketinqi və yayım sənayesi ilə məşğul idi.
Buna baxmayaraq, daxil olmaqgözəllik sənayesionun makiyaja olan uzunmüddətli ehtirasını alovlandırdı - bu ehtiras onun çoxmədəniyyətli, qarışıq irqli və immiqrant uşaqlığına gedib çıxır. Bek Yaxın Şərqdə anadan olub. Atası qaradərili amerikalı, anası isə iranlıdır. O, bir yaşında olanda ailəsi ilə birlikdə ABŞ-a gəlib. Əvvəlcə San-Fransiskoda məskunlaşıblar, daha sonra isə Los-Ancelesin Riversayd şəhərinə köçüblər. Atası telekommunikasiya sənayesində çalışır, anası isə gözəllik salonu işlədir. “Anam mənim ilham mənbəyimdir”, - deyə Beyker bildirib. O, tüklü və qıvrım saçlarımı necə daramağı bilmirdi, ona görə də təhsil almaq üçün gözəllik məktəbinə gedib. Sonda gözəllik salonunda işləyib və daha sonra özününkü işlədib. Gözəllik onun mədəniyyətində özünəməxsus bir xüsusiyyətdir - incə göz layneri, qalın dodaq makiyajı və ənlik. Uşaqlıqdan bəri anamın gözəllik salonunda böyümüşəm və qadınların salona girməkdən çıxmaq üçün necə dəyişdiyinin şahidi olmuşam. Anamın hər gün zərif geyindiyini izləyirəm. İranlı qadınlar çölə çıxanda, hətta qonşularını ziyarət etmək üçün olsa belə, həmişə zərif geyinirlər. Bu baxımdan başa düşürəm ki, gözəllik özünüifadə formasıdır, müxtəlif yollarla canlılığı nümayiş etdirməyin bir yoludur. Bek Oranj dairəsindəki Çapman Kollecində biotibb təhsili aldı və daha sonra fizioterapiyaya keçdi. Bundan sonra o, qazandığı kreditlərlə kollec təhsilini mümkün qədər tez başa vurmağın yollarını araşdırmağa başladı və nəticədə təşkilati dizayn üzrə dərəcə aldı. Lakin kollec illərində daha vacib bir şey baş verdi: o, musiqiyə aludə oldu və Los-Ancelesin ən böyük şəhər radio stansiyasında təcrübə keçdi. Bu təcrübə karyeramı formalaşdırdı və üfüqlərimi genişləndirdi, xarici dünyanı görməyə imkan verdi. “Heç vaxt musiqinin karyera seçimi ola biləcəyini düşünməmişdim, marketinq və əyləncədən danışmıram”, - Bek dedi. O, sonda təcrübə radio stansiyasının marketinq direktoru oldu və dedi ki, məhz orada “həqiqətən marketinqə aşiq olub”. Sosial media dövründən əvvəl bütün brendi yenidən formalaşdırmalı, reklam hazırlamağı öyrənməli, istehlakçılarla necə əlaqə qurmağı düşünməli və satış planları və innovativ təşviqat metodları yaratmalı idim. Hazırkı əri o vaxt San-Fransiskoda yaşayırdı. O vaxtlar Men's Wearhouse-da kostyum kolleksiyası təqdim edən Stiv Harvi ilə əlaqəsi sayəsində Beyker pərakəndə satış qrupuna marketinq direktoru kimi qoşuldu. Bek indi “içində” olduğunu dərindən anladı. “Sephoranın həyəti”ndə işləməyin cəlbediciliyini hiss etdim.
“Mənim üçün bu, motivasiyadır - Sephora-nın özünəməxsus cazibəsi və onun bir hissəsi olmağın cazibəsi”, - deyə o bildirib. Gözəlliyin müxtəlifliyi əyləncə sahəsindəki təcrübəmlə tam eynidir. O, sürətli tempdə, çox dağıdıcı və gözqamaşdırıcıdır. O, rəngarəng və canlılıqla doludur. Mən Sephora-ya qoşulduğum zaman təsir bağışlayanlar və məzmun yaradıcıları ortaya çıxırdı və onlar marketinq mesajlarını genişləndirmək və genişləndirmək üçün sosial mediadan necə istifadə edəcəklərini araşdırırdılar. Bu, çox həyəcanvericidir.” Baker və komandası potensial tərəfdaşlar axtararkən həmişə bir məqsədi yadda saxlayırdı: Gözəllik necə şəxslərarası ünsiyyət üçün körpü ola bilər? Brendlər - və pərakəndə satıcılar - istehlakçılara olduqları yerə necə çatırlar? “İndiki dövrdə müştəri təcrübəsi daha çox hərtərəfli təcrübəyə bənzəyir”, - deyə o bildirib. Keçmişin hunisi belə idi: “Əvvəlcə sizə kim olduğumu deyəcəyəm”. Sonra qayıdıb mövcud məhsullarımızla sizi cəlb etmək üçün nə etdiyimizi sizə deyəcəyəm. Nəhayət, sizi mağazaya aparacağam. Amma vəziyyət dəyişir. İstehlakçıların brendlərlə müxtəlif yollarla qarşılıqlı əlaqədə olduğunu nəzərə alsaq, brendlər hər yerdə olmalıdır. Bu səbəbdən, Baker daim gözlənilməz və dağıdıcı tərəfdaşlıqlar axtarır - bu da özlüyündə əhəmiyyətli media investisiyası tələb edir - və potensial müştəriləri axtarmaq üçün komandanın paylaşılan elektron poçtunu araşdırır: trendlərə rəhbərlik edə, trendləri müəyyən edə və ya sözləri və əməlləri ilə The Times-ın ruhuna müsbət təsir göstərə biləcəklər. Bu, bizə biznesimizi ənənəvi gözəllik istehlakçılarından kənara çıxarmağa və auditoriyamızla unikal şəkildə qarşılıqlı əlaqə qurmağa imkan verir. Mən sadəcə gözəllik həvəskarı deyiləm, müştərilərimiz də. Buna görə Sephora istehlakçılara "hər yerdə" xidmət göstərməlidir. Əməkdaşlığın mahiyyəti budur. Mənim inancım budur ki, sizin dəyəriniz sonuncu dəfə bağladığınız sövdələşmədən asılıdır.
Yazı vaxtı: 22 Avqust 2025
