Kosmetikamaskalardan sonra böyük bir təşviqat olaraq, kosmetik məhsulların alınmasında kimlərin iştirak edəcəyi və onların alınmasına təsir edən əsas amillər hansılardır? Bu yaxınlarda kosmetika sahəsində istehlakçı davranışının araşdırılmasına yönəlmiş böyük məlumat şirkəti olan Beijing Megayene Technology Co., LTD., “2023 618” hesabatını yayımladı.dəri"Qayğı Bazarı Böyük Məlumatlarının Tədqiqi". Hesabat, 26 may - 18 iyun tarixləri arasında Weibo, Xiaomashu, B stansiyası və digər platformalarda "18 iyun" kosmetika bazarı ilə əlaqəli 270.000-dən çox məlumata (dəriyə qulluq bazarında 120.000-dən çox, rəngli makiyaj bazarında 90.000-dən çox və gözəllik alətləri bazarında 60.000-dən çox) əsaslanır və dəriyə qulluq, rəng və rəng haqqında məlumat və təhlil təqdim edir.makiyajvə kosmetika bazarında gözəllik alətləri bazarları.
90-cı və 2000-ci illərdən sonrakı dövr kosmetika istehlakını təşviq edən əsas qüvvəyə çevrilib
“618” kampaniyası zamanı kosmetika bazarının onlayn müzakirəsində iştirak edən istehlakçıların yaşına dair “Hesabat” statistikası göstərir ki, 20-30 yaş arası insanlar ümumi istehlakın 70%-dən çoxunu təşkil edir ki, bu da istehlakın əsas qüvvəsidir. Onlar əsasən inkişaf etməkdə olan sosial platformalarda ot əkirlər, lakin son alış əsasən ənənəvi elektron ticarət platformalarında cəmləşib və bəzi istehlakçılar məhsulu video platformalar vasitəsilə də alırlar.
Eyni zamanda, kosmetika bazarında istehlakçı tələbinə dair araşdırmalar göstərir ki, yağ təmizlənməsi istehlakçılar üçün həll edilməli olan təcili bir problemə çevrilib, ardınca sızanaq və tük təmizlənməsi gəlir.
Effektivlik üçün ilk alış-veriş
Hesabata görə, 618-ci il dövründə Mask dəriyə qulluq bazarında ən populyar məhsul olub, ardınca serum və üz kremi gəlir.
Sorğuda iştirak edən brendlər arasında bəzi məhsulların ilk dəfə alış niyyəti daha güclü, bəzi məhsulların isə təkrar alış niyyətindən daha çox təkrar alış niyyəti var idi (ilk dəfə alış niyyəti ifadəsinin sayı, cəhd etmək, ilk alış, ot əkmək və s. daxil olmaqla ilk dəfə alış niyyəti ifadəsinin sayıdır). İfadə edilən təkrar alış niyyətinin sayı, təkrar alış, ehtiyat yığmaq, təkrar alış və s. daxil olmaqla ifadə edilən təkrar alış niyyətinin sayına aiddir). Bəs istehlakçıların almaq istəyinə təsir edən amillər hansılardır?
Dəriyə qulluq bazarında istehlakçıların alış amillərini araşdırdıqda məlum olur ki, istehlakçılar məhsulu ilk dəfə və ya yenidən alsalar da, ən çox məhsulun effektivliyinə dəyər verirlər. İstehlakçılar ilk dəfə məhsul alarkən kosmetik məhsulların xammalına, təcrübəsinə və qiymətinə daha çox diqqət yetirirlər, təkrar alarkən isə təcrübə və spesifikasiya kateqoriyasına daha çox diqqət yetirirlər. Qiymət artıq əsas meyar deyil.
Dəriyə qulluq məhsullarının istehlakçı tərəfindən satın alınması amilləri.
Makiyaj məhsulları üçün ilk dəfə məhsul alan istehlakçılar təcrübəyə ən çox əhəmiyyət verirlər, yenidən məhsul alanlar isə məhsulun effektivliyinə ən çox əhəmiyyət verirlər. Bundan əlavə, ilk alışla müqayisədə məhsul alan insanlar kosmetik vasitələrin xammalı və təhlükəsizlik riskləri ilə daha çox maraqlanırlar.
Kosmetika bazarında istehlakçıların alış amilləri.
Gözəllik alətləri son illərdə kosmetika bazarında populyar bir məhsuldur. “Hesabat” məlumatları göstərir ki, müxtəlif marka gözəllik alətləri üçün ilk dəfə almaq istəyənlərin sayı təkrar satın alanların sayından çoxdur. Təhlilə görə, bu, əsasən gözəllik alətinin yüksək vahid qiyməti və daha uzun istifadə müddəti ilə əlaqədardır və təkrar satın alma istəyi nisbətən aşağıdır. Gözəllik cihazlarını ilk dəfə alarkən istehlakçılar məhsulun effektivliyinə, təcrübəsinə və spesifikasiyalarına daha çox diqqət yetirirlər.
Gözəllik alətləri bazarının istehlakçı alış amilləri.
Biznes xidməti və məhsul keyfiyyəti şikayətlərin əsas səbəbləridir
Hesabatda internet istifadəçilərinin şərhlərindəki "alçaldıcı" və "şübhə" kimi mənfi emosiyaların göstərdiyi məzmun araşdırılaraq, "618" dövründə kosmetika bazarının müxtəlif kateqoriyalarında mövcud olan əsas problemlər aşkar edilmişdir.
Dəriyə qulluq bazarı üçün, birincisi, tacirlər və ya satış işçiləri məhsul satışı qaydalarını pozurlar, məsələn, əvvəlcədən göndərmə, birbaşa ətraf ərazilərə göndərilən hədiyyə qutularını almamaq və bu da istehlakçıların lağa qoyulmasına səbəb olur. İkincisi, müxtəlif kanallardakı dəriyə qulluq məhsullarının teksturasında, qablaşdırma versiyasında və tərkibindəki fərqlərə görə istehlakçılar məhsulun orijinal olub-olmadığına şübhə ilə yanaşırlar.
Kosmetika bazarı üçün birincisi, satış sonrası xidmətin vaxtında olmaması, müştəri xidmətinin zəif olması və digər problemlərin istehlak təcrübəsinə təsir etməsidir. İkincisi, tacirlərin yalan təbliğatı, əsl məhsul və reklamın tamamilə fərqli olması və bəzi satış kanallarında saxta malların və digər problemlərin mövcudluğu istehlakçıların diqqətini cəlb etmişdir.
Gözəllik alətləri bazarı üçün bunlardan biri böyük məlumatların təşviqi və bəzi sosial platformaların gözəllik alətlərinin effektivliyini təşviq etmək üçün istifadə etdiyi vasitələrin həqiqiliyini və etibarlılığını şübhə altına almaqdır. İkincisi, gözəllik alətinin özünün məhsul keyfiyyəti ilə bağlı narahatlıqlar var və gözəllik alətinin prinsipi və işləməsi ilə bağlı da narahatlıqlar olacaq.
Yazı vaxtı: 30 sentyabr 2024
